HABLANDO DE COSAS SERIAS

Es el momento de hablar de algunas condiciones legales de nuestra relación…

Este documento se ha elaborado con el objetivo de crear una relación sólida y formal durante esta nueva aventura tan emocionante que tenemos entre manos. Sabemos que este sea probablemente la parte más aburrida del proyecto que empiezas con nosotros – o eso esperamos – pero ¡es muy importante!

Sin más dilación, ¡empecemos!

TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE LA ENTREGA Y LOS PAGOS

Nos gusta llamar a esta primera sección la “él dice, ella dice, nosotros decimos”. Así que, ¡basta de charla!

1. Ámbito de aplicación y clausulas del contrato

  • Nuestros siguientes “Términos y Condiciones de Entrega y Pago” serán aplicables a todas las transacciones comerciales con Rossscammm.
  • Nuestros “Términos y Condiciones de Entrega y Pago” se aplicarán exclusivamente. No aceptaremos términos y condiciones del cliente que entren en conflicto o afecten a nuestros “Términos y Condiciones de Entrega y Pago” a menos que hayamos dado consentimiento por escrito expreso a la solicitud del cliente.
  • Nuestros precios y ofertas pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. El contrato entrará en vigor en el momento en que Rossscammm reciba el primer pago por los servicios contratados. En ese momento, serán aplicado los términos y condiciones comunicados al cliente en este documento.

Bien hecho, ¡Sección 1 completada!

Ahora, a por uno de nuestros temas favoritos: ¡hablemos de dinero!

2. Precio de compra

  • El IVA será aplicado a los precios pactados en el presupuesto, en la moneda respectiva, si vives en España (21%) o Dinamarca (25%).
  • Los precios acordados se mantendrán hasta el final del proyecto, independientemente de las variaciones de precio que se puedan haber dado en el progreso de nuestra actividad empresarial y durante el desarrollo del proyecto. No obstante, el proyecto final depende de tu compromiso y respuesta a nuestras solicitudes; su opinión será necesaria para poder alcanzar las fechas calculadas. Los retrasos por parte del cliente en el envío de la información o materiales, solicitados por nuestra parte para proceder con el correcto desarrollo del proyecto, que que excedan un período de seis (6) meses incurrirán en una subida adicional del 10% al precio total acordado. Está subida será aplicada por cada (1) mes que se retrase el proyecto debido causas ajenas a Rossscammm.

Bien hecho, ¡Sección 2 completada!        

Ahora vamos con el siguiente paso en esta emocionante aventura. El paso 3 tiene que ver con la INFORMACIÓN. Y aunque siempre hacemos nuestro mayor esfuerzo para compartir con tigo la información más rigurosa posible, nuestros abogados estipulan que debemos incluir esta cláusula.

3. Garantías

En la medida en que proporcionemos información, lo haremos en base a nuestro conocimiento y nuestra experiencia. La información proporcionada será meramente informativa y de apoyo. El suministro de Información durante un servicio, curso o producto digital específico, no liberará al cliente de la responsabilidad de llevar a cabo la ejecución del asesoramiento ofrecido para conseguir resultados.

Bien hecho, ¡Sección 3 completada!        

La siguiente parte trata sobre nuestro compromiso contigo:

4. Entrega

  • El Servicio comenzará al día siguiente de la entrada en vigor de este acuerdo. La duración dependerá del servicio contratado:
  • Los paquetes de branding o diseño web tendrán una duración máxima de seis (6) meses. Es posible que haya algunos retrasos, sin embargo, no deben exceder los seis (6) meses adicionales.
  • Las estrategias o consultorías deben reclamarse dentro del periodo de un (1) mes desde la fecha de la compra y tendrán una duración máxima de tres (3) horas con un seguimiento un (1)  mes después.
  • Las estrategias o consultorías ofrecidas como bonus dentro de cualquiera de nuestras ofertas, debenrán reclamarse dentro de los tres (3) meses posteriores a la fecha de la compra y durarán el tiempo que se especifique en la oferta.
  • Cursos y productos digitales. Tendrás acceso a nuestros cursos y productos digitales en un plazo máximo de 48 horas después de haber realizado la compra del producto
  • Algunos servicios periódicos pueden ser implícitamente renovables por períodos de la misma duración. En este caso, los servicios serán contratados por un mínimo de seis (6) meses, salvo que se especifique por escrito una duración diferente durante la negociación con el cliente.
  • Los costes adicionales que pudiera generar cualquiera de los servicios contratados, correrán a cargo del cliente, como es el caso de productos digitales extra para un mejor rendimiento en Internet, por ejemplo: plugins, plantillas, hosting, herramientas online, etc.

Bien hecho, ¡Sección 4 completada! 

Probablemente ya estés familiarizado con las inconfundibles condiciones de pago. Las nuestras son bastante estándar, compruébalo por ti mismo:

5. Payment Terms

  • El total facturado se abonará de acuerdo con las condiciones de pago establecidas en la factura.
  • Los pagos a plazos están disponibles bajo acuerdo previo. Una vez que se pacta un plan de pago, los plazos deben realizarse en la fecha de vencimiento establecida o antes.
  • La primera cuota vencerá tras la fecha de contratación del servicio. Las siguientes cuotas, vencerán dentro de los primeros 5 días hábiles de cada mes.
  • En caso de incumplimiento de pago, se aplicará una tasa de interés mensual del diez por ciento (10%).
  • Cualquier trabajo pendiente, se paralizará hasta que se realice el pago correspondiente. Si el pago no se realiza dentro de los tres (3)  meses posteriores a la fecha de pago, el contrato se rescindirá, sin renunciar a nuestro derecho de cobro de cualquier pago pendiente.
  • El impago de las facturas vencidas o cualquier otra circunstancia que indique que la situación patrimonial del cliente se ha deteriorado considerablemente después de la entrada en vigor del contrato, nos dará derecho a solicitar el pago de todas las cuotas pendientes de pago y a posponer todas nuestras obligaciones hasta que nuestras reclamaciones hayan sido abonadas en su totalidad o hasta que el contrato, aunque aún no se haya completado en su totalidad, haya sido rescindido, y para reclamar daños y perjuicios por la pérdida resultante del incumplimiento del contrato.
  • En caso de incumplimiento del contrato, el cliente deberá abonar las cuotas pendientes y los cargos o deudas adicionales derivadas.

Bien hecho, ¡Sección 5 completada!         

si hay algún problema con nuestros servicios o uno de nuestros productos digitales o si cambias de opinión con respecto a ellos, no te preocupes, tienes catorce (14) días laborables para ponerte en contacto con nosotros y solucionarlo.

6. Cancelación y reembolsos

  • Cuando la naturaleza del servicio adquirido lo permita, el cliente podrá renunciar a su compra en un plazo de catorce (14) días laborales.
  • Branding y diseño web. Si decides no seguir adelante con el servicio, puedes solicitar la cancelación y el reembolso dentro de los tres (3) días laborales posteriores a la fecha de pago. En caso de que parte del trabajo, como el diseño del logotipo o las sesiones de estrategia, se haya realizado antes de solicitar la cancelación y el reembolso, el cliente deberá pagar la parte proporcional.
  • Sesiones de estrategia. La cancelación y el reembolso se pueden solicitar en el periodo de un (1) día laboralble desde la fecha de pago, a menos que el servicio ya se haya brindado, entonces no se podrá solicitar cancelación ni devolución alguna.
  • Cursos. Todos nuestros cursos o productos digitales tienen una garantía de devolución de catorce (14) días laborales. Las solicitudes de reembolso debenrán enviarse por escrito al email hello@rossscammm.com dentro del período de reembolso definido anteriormente.
  • Si recibes la devolución del dinero, deberás eliminar todas las copias del producto que hayas podido descargar, así como las copias que hayas podido crear en otros dispositivos o medios.
  • Si se determina que tienes derecho a un reembolso, este se realizará en un plazo de quince (15) días laborales a partir de la fecha de la notificación de la aceptación del reembolso y através del método de pago con el que se haya realizado la compra.
  • El reembolso se realizará teniendo en cuenta la moneda en la que recibimos el pago. Si la compra se hizo en una moneda diferente al euro o la corona danesa, el cliente tendrá que hacerse cargo de los costes adicionales derivados del cambio de moneda.

Bien hecho, ¡Sección 6 completada!         

¡Enhorabuena! Has llegado al final de este texto legal y ahora toca ponerse manos a la obra con las cosas divertidas.

Gracias por compartir tu viaje con nosotros.

Con cariño,

Rosa y vicky